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FAQ






FAQ pour les particuliers

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet d’Activ Doctors Online et des services proposés. A quoi sert le Dossier Personnel de Santé ? Il y a de nombreuses raisons de conserver vos informations médicales sous format numérique – la plus importante étant la sécurité de ces données et la capacité d’y avoir accès à tout moment. Des informations conservées sur papier peuvent facilement être perdues ou détruites, alors que le dossier médical d’Activ Doctors Online est toujours disponible en ligne, et il est très simple de l’actualiser. Votre Dossier Personnel de Santé vous permet d’améliorer le suivi de votre santé, gagner du temps et réduire vos coûts de santé.   Gagner du temps. Le Dossier Personnel de Santé est plus qu’un simple moyen de conserver vos informations et documents, il vous permet également de mieux vous organiser et de tenir à jour votre agenda médical. Avec votre autorisation, votre médecin pourra accéder à votre historique médical.   Economiser de l’argent En actualisant régulièrement votre Dossier Personnel de Santé, vos données médicales sont toujours exactes et mises à jour. Vous évitez ainsi de dupliquer des tests ou examens et n’avez pas à en supporter le coût. Vous pouvez aussi prendre des mesures préventives pour votre santé qui vous épargneront des risques de dépenses futures.   Qu’y-a-t-il dans mon Dossier Personnel de Santé et comment le gérer ? Activ Doctors Online vous permet de constituer votre historique médical complet en ligne, puis d’actualiser régulièrement ces informations. Notre portail met à votre disposition une application très simple d’usage qui vous permet de charger et organiser vos données. Votre Dossier Personnel de Santé rassemble :

  • Historique médical
  • Prescriptions et ordonnances
  • Vaccins
  • Allergies
  • Comptes-rendus opératoires
  • Rapports de transfusions sanguines
  • Tests hépatiques
  • Tous examens médicaux
  • Traitements et certificats

  Pour engager la constitution de votre dossier, connectez-vous à : www.activdoctors.fr   Vos identifiant et mot de passe vous seront demandés. Vous pouvez immédiatement charger vos documents médicaux sous divers formats, en toute confidentialité sur notre site sécurisé. Vous pouvez consulter et actualiser si besoin vos données. Si vous avez besoin d’une assistance pour constituer votre Dossier Personnel de Santé, nos services seront à votre disposition.   Qui peut accéder à mon dossier ? Confidentialité et sécurité de vos informations sont notre priorité. Nous nous engageons à les préserver en toutes circonstances. Vos dossiers sont hébergés sur les serveurs de prestataires agréés par l’ASIP Santé– Agence des Systèmes d’Information Partagés de la Santé – sous contrôle du Ministère de la Santé de la République Française: www.esante.gouv.fr Dès que vous activez votre compte sur le portail d’Activ Doctors Online, les mesures les plus strictes de sécurité et de cryptage sont appliquées et protègent vos données.   Dois-je attendre d’avoir des problèmes de santé pour bénéficier des services d’Activ Doctors Online ? Non! Notre conviction est qu’Activ Doctors Online contribue à préserver votre bonne santé grâce à la mise à disposition d’un lieu personnel, sûr et facilement accessible à tout moment dans lequel vous rassemblez toutes vos informations médicales.   Vous êtes ainsi prêt à faire face à toute éventualité et disposez en permanence des éléments nécessaires à la bonne conduite de votre santé. Sur notre portail, accédez au service de Deuxième Avis Médical lorsque vous avez besoin de conforter un diagnostic, vous assurer de l’application d’un traitement ou obtenir l’avis d’un des meilleurs spécialistes de votre pathologie.   Comment charger des images ou scans dans mon dossier ? La plateforme d’Activ Doctors Online a la capacité de recevoir tous les fichiers spécifiques de format .jpg ou .mpg. Ces types de fichiers sont utilisés par les cabinets de radiologie qui peuvent vous livrer ces documents sans coût supplémentaire, sous forme de CD ou DVD. Ils peuvent facilement être chargés dans votre Dossier Personnel de Santé. Si un logiciel spécifique est nécessaire pour lire certains fichiers, il est en général livré avec le fichier contenant vos radios, scans ou résultats d’examens.   Comment le Directeur Médical sélectionne-t-il les spécialistes chargés de délivrer le Deuxième Avis Médical ? Nous attachons une grande importance au fait de vous délivrer l’avis du spécialiste en 48 heures. Pour cela, il est nécessaire que votre Dossier Personnel de Santé soit complet. Nous avons recours à un panel de médecins dotés des meilleures qualifications, issus des meilleurs hôpitaux et/ou universités, dont la compétence est reconnue dans leur domaine de spécialité. Cette sélection par notre Directeur Médical garantit la qualité du Deuxième Avis Médical fourni par Activ Doctors Online.     Comment utiliser le programme d’assistance à la constitution du Dossier Personnel de Santé ? Nous pouvons vous assister dans la constitution de votre dossier en :

  • Numérisant vos documents papier
  • Vérifiant le contenu de vos informations pour détecter d’éventuelles erreurs, imprécisions ou omissions
  • Chargeant les informations dans les rubriques appropriées de votre Dossier Personnel de Santé

Cette procédure est simple et nos équipes techniques peuvent vous donner les explications nécessaires, et pour un coût minime, réaliser ces opérations pour votre compte.   Qui peut m’aider en cas de difficulté avec mon compte ? Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions. Appelez-nous ou contactez-nous à contact@activdoctors.fr Nous serons heureux de répondre à vos questions et vous aider au mieux dans l’utilisation de notre plateforme.  

FAQ pour les médecins

Combien de temps faut-il pour constituer le Dossier Personnel de Santé ? La plateforme Activ Doctors Online est simple d’usage. Chacun est capable de constituer ou actualiser son Dossier Personnel de Santé. Le temps nécessaire varie en fonction de :

  • La taille et le format des fichiers
  • La forme de documentation
  • La qualité de connexion internet

Les patients disposant de données limitées peuvent constituer leur dossier en peu de temps.      Ceux qui ont un historique très complet et de nombreux documents ou images, passeront plus de temps à la constitution de leur dossier médical. Activ Doctors Online peut également réaliser ces tâches pour un tarif nominal faible. Notre équipe d’assistance est également disponible pour répondre aux questions des utilisateurs.   Que m’apporte le Dossier Personnel de Santé ? L’utilisation du dossier médical en ligne facilite le suivi des dossiers des patients, réduit la charge de travail des assistants et améliore la communication avec les patients. Notre dossier médical permet aux patients de suivre personnellement leurs indicateurs de santé, les vaccinations, et de rassembler en un seul lieu tout leur historique médical. En accédant au dossier de votre patient, vous avez une vision globale de toutes ses données médicales. et d’assurer de meilleurs soins.   Comment le Dossier Personnel de Santé est-il bénéfique à mes patients ? Vos patients partagent avec vous toute leur documentation médicale, à tout moment à travers le monde. Ceci vous permet de les suivre en disposant de toutes les informations nécessaires au diagnostic, puisque vous avez un accès en ligne à son dossier. En outre, la conservation des données médicales en un seul lieu vous évite de dupliquer inutilement des prescriptions d’examens et tests de laboratoire.    

FAQ pour les entreprises

Pourquoi votre entreprise devrait-elle prendre en charge les services Activ Doctors Online pour le personnel ? Votre entreprise supporte des frais élevés pour les programmes de santé du personnel, et est confrontée à la croissance rapide de ces coûts. Activ Doctors Online contribue à la maîtrise des dépenses de santé en proposant des solutions qui améliorent la gestion de la santé des patients. Notre ensemble de solutions comprend :

  • Le Dossier Personnel de Santé en ligne dans lequel les patients peuvent conserver leurs données et les partager avec les professionnels de santé.
  • L’accès à un réseau mondial de spécialistes disponibles pour un Second Avis Médical en ligne.

Activ Doctors Online dispose d’un réseau de médecins spécialistes disponibles pour rendre un Deuxième Avis Médical.   Quels bénéfices vos employés tirent-ils des services d’Activ Doctors Online ? Le Dossier Personnel de Santé est un excellent moyen de sponsoriser un programme de bien-être pour vos employés et de les encourager à prendre en main leur santé. Le dossier leur donne un contrôle accru sur leurs informations médicales, grâce à un accès possible à tout moment, à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.   Quel est le retour sur investissement pour votre entreprise ? La bonne santé de vos salariés est un atout significatif pour votre société. Lorsque vos employés prennent les commandes de leur santé, votre entreprise bénéficie d’un taux d’absentéisme faible et d’une amélioration de sa productivité. De plus, des collaborateurs en bonne santé jouissent d’un moral plus élevé qui contribue à la réduction du turnover du personnel.


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